Ar mano mokėjimo informacija pas jus yra saugi?

Taip, mūsų svetainę valdo ir apsaugo „Shopify“ bei ji pagal nutylėjimą visiškai atitinka PCI (Payment Card Industry) reikalavimus, todėl galite būti tikri, kad jūsų mokėjimo informacija yra visiškai saugi.

Mes asmeniškai nesaugome ir neturime prieigos prie jūsų mokėjimo informacijos.

Visi tiesioginiai mokėjimo vartai laikosi PCI-DSS standartų, kuriuos valdo PCI saugumo standartų taryba. Tai yra bendra tokių prekių ženklų kaip „Visa“, „MasterCard“, „American Express“ ir „Discover“ iniciatyva.

Ar priimate mokėjimus internetu?

Taip, priimame mokėjimus internetu.

Visi mokėjimų apdorojimai vykdomi per „Shopify“, todėl svarbi klientų informacija yra tvarkoma greitai, lengvai ir saugiai.

Daugiau apie mūsų saugią atsiskaitymo patirtį galite sužinoti čia.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Mes priimame internetinius mokėjimus iš šių:

American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Visa, Mastercard, Maestro ir daugelio kitų.

Prašome atkreipti dėmesį, kad mokėjimo galimybės priklauso nuo prieinamumo ir vartotojo vietos. Mokėjimo galimybės gali būti atnaujinamos ir keičiasi bet kada.

Papildomi mokėjimo būdai (Paysera):

  • Swedbank
  • SEB
  • Luminor
  • Citadele
  • Revolut
  • Paysera

Noriu sužinoti daugiau apie mokėjimo procesą jūsų parduotuvėje.

Norėdami sužinoti daugiau, galite perskaityti „Shopify“ paslaugų teikimo sąlygas čia arba jų privatumo politiką čia.

Kodėl mano nuolaidos kodas nebuvo pritaikytas atsiskaitymo metu?

Kai kurie mūsų produktai gali būti neįtraukti į akcijas ir nuolaidų kodus.

Be to, tam tikri nuolaidų kodai negali būti derinami su kitomis jau gautomis nuolaidomis arba pritaikyti atsiskaitymo metu.

Jei kyla problemų pritaikant nuolaidos kodą atsiskaitymo metu, prašome susisiekti su mumis ir mes jums padėsime.

Kiek laiko užtruks, kol gausiu savo užsakymą?

Mes suteikiame klientams pasirinkimą dėl pristatymo parinkčių atsiskaitymo metu. Numatytas pristatymo laikas yra nurodytas prie kiekvienos prekės.

Kai užsakymas yra išsiunčiamas iš mūsų sandėlio, jis patenka į pristatymo/paslaugų teikėjo rankas.

Jei vis dėlto susidurtumėte su vėlavimais pristatyme, prašome susisiekti su mumis ir mes padėsime išspręsti situaciją bei susisieksime su pristatymo paslaugų teikėju, kad jūsų užsakymas būtų pristatytas kuo greičiau.

Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatymo kaina gali skirtis priklausomai nuo jūsų regiono, o tarifai ir pristatymo laikai bus apskaičiuoti atsiskaitymo metu.

Prašome perskaityti mūsų Pristatymo politikos detales.

Ar yra nemokamas pristatymas?

Taip, mes siūlome nemokamą ekonominį pristatymą užsakymams (kai tai nurodyta).

Mano užsakymas buvo sugadintas pristatymo metu, ką turėčiau daryti?

Jei jūsų užsakymas buvo sugadintas pristatymo metu, prašome susisiekti su mumis per 24 valandas nuo užsakymo gavimo, kad pradėtume siuntimo draudimo pretenziją.

Jei to nepadarysite laiku, tai gali turėti įtakos jūsų siuntimo draudimo pretenzijai ir gali būti, kad nebus suteikta kompensacija.

Ar pristatote į užsienį?

Taip, mes pristatome savo produktus visame pasaulyje!

Prašome atkreipti dėmesį, kad nemokamas pristatymas gali būti nepritaikytas kai kurių tarptautinių užsakymų, o pristatymo tarifai gali skirtis priklausomai nuo jūsų regiono.

Pristatymo tarifai ir laikai bus apskaičiuoti atsiskaitymo metu.

Ar pristatote į mano vietovę?

Visą mūsų pristatymo zonų sąrašą galite rasti čia.

Jei jūsų šalis ar regionas nėra įtrauktas, nedvejodami susisiekite su mumis ir mes pabandysime suderinti detales.

Ar siūlote garantiją savo produktams?

Taip, mes siūlome garantija!

Visi mūsų produktai yra tikrinami pagal griežtą kokybės kontrolę, o mūsų garantija suteikia jums apsaugą nuo gamintojo defektų ir klaidų.

Mes turime produktų informaciją, kurioje nurodyta, kiek laiko galioja jūsų garantija, čia.

Pastebėjau broką/gedimą mano produkte, ką turėčiau daryti?

Mūsų garantija apima gamybos, brokų arba medžiagų defektus. Prašome pranešti mums apie bet kokius defektus per 30 dienų nuo jų pastebėjimo, ir mes pasirūpinsime sprendimu.

Garantija neapima atsitiktinių kritimų, smūgių, netinkamo naudojimo ar kitų problemų, kurios nėra susijusios su gamintojo defektu.

Ar siūlote garantijos pratęsimą?

Išplėstą garantiją galima pridėti prie jūsų produktų už papildomą kainą.

Prašome susisiekti su mumis norėdami gauti daugiau informacijos apie išplėstą garantiją.

Kiek kainuoja garantijos pratęsimas?

Išplėstos garantijos kaina gali skirtis priklausomai nuo produkto tipo ir pratęsto laikotarpio.

Prašome susisiekti su mumis norėdami gauti daugiau informacijos.

Nepatenkinti savo AQUAGILE produktu?

Prašome nedelsdami susisiekti su mumis, jei turite problemų su savo AQUAGILE produktu.

Prašome naudotis mūsų internetiniu pokalbiu, ir mūsų komanda jums padės!

Ar siūlote grąžinimus ir pinigų grąžinimą?

Taip, mes siūlome pilnus ir dalinius grąžinimus.

Prašome perskaityti mūsų Grąžinimo ir Pinigų Grąžinimo politiką arba susisiekti su mumis norėdami gauti daugiau informacijos.

Kiek laiko po pirkimo galiu prašyti grąžinimo?

Grąžinimo prašymas turi būti pateiktas per 30 dienų po pirkimo, taip pat gražinimas turi atitikti gražinimo taisykles.

Kada galiu kreiptis dėl gražinimo?

Jei produktas ir pakuotė yra nepažeisti, nenaudoti ir nesugadinti, arba jei buvo rastas gamintojo defektas ar brokas, tuomet turite teisę gauti grąžinimą arba pakeitimą – prašome susisiekti su mumis per 24 valandas nuo užsakymo gavimo, kad pradėtume šį procesą.

Jei produktas buvo naudotas, turi nusidėvėjimo ar pažeidimų požymių, arba yra už garantijos ribų, grąžinimas nėra galimas.

Prašome susipažinti su mūsų paslaugų teikimo sąlygomis arba susisiekti su mumis dėl daugiau informacijos.

Mano užsakymas buvo sugadintas pristatymo metu, ką turėčiau daryti?

Jei jūsų užsakymas buvo sugadintas pristatymo metu, prašome susisiekti su mumis per 24 valandas nuo užsakymo gavimo, kad pradėtume siuntimo draudimo pretenziją.

Jei to nepadarysite laiku, tai gali turėti įtakos jūsų siuntimo draudimo pretenzijai ir gali būti, kad nebus suteikta kompensacija.

Kas apmoka pristatymo išlaidas grąžinimo atveju?

Visas pristatymo išlaidas (įskaitant grąžinimo pristatymą) apmoka klientas.